沃尔玛调整AI合作策略：停用OpenAI即时结账，自研Sparky插件接入多平台

据外媒报道，沃尔玛此前曾尝试将OpenAI的结账功能集成至ChatGPT平台，近日已正式决定终止这一合作，转而采用全新AI合作模式——将其自研的AI购物助手Sparky以插件形式，同步接入ChatGPT及谷歌Gemini两大平台。

消息人士透露，沃尔玛与OpenAI的前期合作，核心目标是借助ChatGPT的“即时结账”功能，实现用户无需离开对话界面即可完成商品购买的便捷体验。但在实际测试过程中，该功能的表现未达预期，核心问题集中在商品识别准确性不足，不少用户反馈购物车中频繁出现错误商品；与此同时，这一功能的交易转化率，也远低于沃尔玛自营渠道的正常水平。

针对测试中暴露的问题，沃尔玛对AI合作结构进行了彻底调整。根据新合作方案，沃尔玛自2025年初便已在自家官网及APP上线的AI购物助手Sparky，将直接嵌入ChatGPT与Gemini平台。届时，用户在这两大AI平台上发起的购物请求，将直接转发至Sparky处理，由Sparky负责调用沃尔玛商品库存、提供精准推荐，并完成整个交易流程。这一调整后，OpenAI与谷歌将不再介入实际交易环节，沃尔玛则得以保留完整的客户数据及交易记录，牢牢掌握购物体验的主导权。

从技术层面来看，这一变化意味着，当用户在ChatGPT中咨询商品推荐等相关需求时，Sparky将成为实际的服务提供方，而ChatGPT仅承担入口引流的作用。对沃尔玛而言，这种模式既能借助ChatGPT、Gemini的庞大用户基数，触达数亿潜在消费者，又能有效维持自身对购物体验、客户关系的全面掌控，实现引流与留存的双重目标。

此次合作调整，对OpenAI而言无疑是一次沉重打击。一直以来，OpenAI都在积极拓展电商领域合作，试图在订阅服务、API接口服务之外，开辟新的收入增长点。而“即时结账”功能，正是其“对话即交易”愿景的直接落地尝试，沃尔玛的退出，无疑给这一发展方向增添了诸多不确定性。

与OpenAI不同，谷歌在此次合作中的处境相对乐观。Gemini平台本身已深度整合购物广告与搜索功能，引入沃尔玛Sparky这一第三方购物助手，不仅不会冲击其现有业务，反而可能进一步丰富平台服务场景，增强用户粘性，延长用户在谷歌生态内的停留时间，实现双赢。

值得关注的是，从本周起，升级后的Sparky插件集成服务，将首先面向ChatGPT Plus及Gemini Advanced的订阅用户开放；免费用户则预计在今年春季晚些时候，才能体验到这一功能。此外，沃尔玛方面还透露，目前正与Anthropic展开商谈，计划将Sparky进一步引入Claude平台，持续扩大AI购物服务的覆盖范围。

早期测试数据也为沃尔玛的新策略提供了有力支撑。数据显示，通过ChatGPT访问Sparky的用户，其完成购买的比例达到直接访问沃尔玛官网用户的七成左右，这一转化率远高于此前与OpenAI合作的即时结账功能。分析人士认为，这一差异的关键的在于，用户即便通过第三方AI平台入口购物，仍能清晰识别出是与沃尔玛官方客服系统互动，这种信任感极大地促进了交易转化。

目前，双方合作的具体成本尚无公开数据。但知情人士透露，沃尔玛向OpenAI支付的费用为固定的API调用费用，而非基于交易收益的分成模式。这一合作安排，也从侧面印证了在当前AI与零售行业的合作格局中，零售商正占据更为主动的地位。